お客様からよくいただくご質問をまとめました。
商品に関するお問い合わせ
Q.商品ページの画像と実際の商品の色が違いますが？
A.仕入れ時期やインクの種類によっては差が出てしまいます。
Q.洗濯はできますか？
A.可能ですが、手洗いコースや洗濯ネットを使用して頂きますとデザインが長持ちします。また、漂白剤やつけ置きは著しくデザインが劣化する可能性がありますので、避けていただきますようお願いします。
Q.クリーニングはできますか？
A.当店の商品は全般クリーニング不可となっております。
Q.バッグの厚さはどれくらいですか？
A.4oz、8oz、12ozの3種類ございます。商品ごとに違いますので、詳細は商品ページをご覧ください。
Q.レディースサイズはありますか？
A.ユニセックスのみの取り扱いとなります。詳細は商品ページをご覧ください。
Q.パーツの変更は可能でしょうか？
A.商品ページに記載があるものは変更可能です。
Q.同じパーツで作ってもらえますか？
A.欠品や生産終了のものがある場合は予告なく変わる事がございます。全く同じパーツで複数ご希望の場合は、ご購入前にお問合せよりご連絡くださいませ。
Q.iphone以外の種類はありますか？
A.別途600円でお作りすることが出来ますので、ご購入前にお問合せよりご連絡ください。
お支払いに関するお問い合わせ
Q.支払い方法について教えてください。
A.当店ではクレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込によるお支払いが利用可能でございます。なお、各種お支払い方法を利用される際にかかる手数料はお客様にご負担いただく形になります。
配送に関するお問い合わせ
Q.利用可能な運送業者、配送方法を教えてください。
A.当店ではヤマト運輸をご利用いただけます。配送方法については商品の大きさや重量によって異なってきますので詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q.送料無料の条件について教えてください。
A.当店では送料無料を設けておりません。
Q.日時指定は可能ですか？
A.対応しておりません。ご注文をいただいてから商品の製作を行ないますので商品によって完成時間が異なります。商品が完成してからの発送となりますので予め御了承下さい。
返品に関するお問い合わせ
Q.返品したいのですが返品可能な期間について教えてください。
A.初期不良品を除きまして当店では原則としてお客様都合による返品はお受けしておりません。
その他お問い合わせ
Q.電話で問い合わせをしたいのですが受付時間を教えてください。
A.お電話でのお問い合わせはお受けしておりませんのでショップの「CONTACT」からお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
Q.ラッピング包装はしていただけますか。
A.申し訳ございません。当店ではラッピング包装は承っておりません。
Q.メールが届かないのですが。
A.迷惑メールフォルダに振り分けられている事がございます。お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認ください。
